Vos questions les plus fréquentes
Nous avons les réponses à vos questions
FAQ
Qu'est-ce qui est inclus dans mon offre ?
Tout est inclus dans votre offre
✅ Fourniture du matériel certifié
✅ Installation par un électricien certifié NFC 15-100
✅ Configuration complète de l'application
✅ Formation à l'utilisation (30 minutes)
✅ Garantie 2 ans pièces et main-d'œuvre
Aucun coût caché. Aucune mauvaise surprise.
Vous payez une fois, nous nous occupons de tout.
Que se passe-t-il après ma commande ?
Après votre commande, un technicien DOMOVOLTA vous contacte rapidement pour convenir d’une date d’intervention.
Quand allez vous installer mon offre ?
En moyenne les interventions ont lieu sous 10 jours, en fonction de la disponibilité des équipes.
Qui va intervenir chez moi ?
Les techniciens DOMOVOLTA qui vont intervenir chez vous sont tous des électriciens diplômés et domoticiens certifiés.
Combien de temps dure l’intervention ?
En règle générale, il faut prévoir environ 3 heures. Nous vous indiquons la durée estimée lors de la prise de rendez-vous.
Est-ce que l’installation nécessite des travaux ?
Les solutions DOMOVOLTA sont conçues pour être installées rapidement et sans travaux lourds, en utilisant l’installation électrique existante.
Est-ce que je peux utiliser les équipements moi-même ensuite ?
À la fin de l’intervention nous configurons les applications nécessaires, vous montrons comment piloter votre installation et vous remettons les accès.
Ai-je besoin d’une connexion Internet ?
Certaines fonctionnalités (contrôle à distance, notifications, mises à jour) nécessitent une connexion Internet. La plupart des automatismes continuent cependant de fonctionner même en local.
Les équipements sont-ils garantis ?
Toutes nos offres sont garanties 2 ans, à l'exception des offres Niveau PREMIUM qui sont garanties 5 ans.
Que se passe-t-il si je change de box Internet ?
Il peut être nécessaire de reconfigurer certains équipements. DOMOVOLTA peut vous accompagner si besoin lors d’une intervention rapide.